Actualizar tus precios

Subiste los precios. Si no los actualizas en todos lados, el agente va a seguir prometiendo los viejos — y una promesa hecha por escrito es difícil de discutir con un cliente.

Los precios pueden estar en dos lugares distintos, y hay que revisar los dos.

1. El catálogo

Es donde el agente saca los precios cuando toma un pedido.

Productos / Servicios → abre el ítem → cambia el precio → guarda.

Si son muchos, aprovecha y revisa de paso qué conviene desactivar: lo que ya no vendes ensucia el catálogo y confunde al agente. → Ver catálogo

2. El conocimiento

Este es el que se olvida, y el que provoca las contradicciones.

Si alguna vez subiste una lista de precios en PDF o foto, o importaste tu sitio web, o escribiste precios en las instrucciones, esa información sigue ahí con los valores viejos.

Agentes → tu agente → Conocimiento, y revisa todas tus fuentes:

• Archivos subidos — sube el nuevo y elimina el viejo. Agregar el nuevo sin borrar el anterior es exactamente cómo se generan las contradicciones.
• Sitio web importado — si actualizaste tu web, vuelve a importarla.
• Instrucciones escritas — busca si mencionaste precios ahí.

→ Ver Conocimiento

3. Verifica

Ve al Home → modo Agente y pregúntale el precio de tres cosas: la que subiste más, la más vendida y una que no hayas tocado.

Si te responde un precio viejo, quedó una fuente sin actualizar. → Cómo probar

4. Tu tienda online

No hay que hacer nada: la tienda refleja el catálogo automáticamente. Si el catálogo está bien, la tienda está bien.

Una costumbre que evita problemas

Cuando subas precios, hazlo en el mismo momento en los tres lados: catálogo, archivo de conocimiento e instrucciones. Diez minutos ahora contra una discusión con un cliente que tiene una captura de pantalla.

Si un cliente reclama el precio viejo

Ya lo prometió tu agente por escrito. Lo razonable es respetarlo en ese caso puntual, corregir la fuente y seguir. Discutir por una diferencia chica cuesta más que la diferencia.