Lista del primer día

Si quieres una sola lista para seguir de arriba abajo, es esta. Toma alrededor de una hora, y la mayor parte es cargar información de tu negocio.

1. Configuración de base

Esto va primero porque todo lo demás depende de que esté bien.

• Zona horaria correcta — en Ajustes → Horarios. Si está mal, cada horario que ofrezca el agente va a salir corrido. → Horarios
• Horario de atención — los días y las franjas en que trabajas.
• País y moneda.
• Nombre del negocio y tipo de catálogo (productos, servicios o ambos). → Negocio

2. Lo que vendes

• Cargar tu catálogo — productos o servicios, con precio. → Catálogo
• Duración de cada servicio, si agendas citas. Es lo que define cuánto espacio ocupa en la agenda.
• Profesionales, salas o canchas, si atiendes en paralelo. → Profesionales

3. Entrenar al agente

• Subir tu lista de precios (PDF o foto) o importar tu sitio web.
• Escribir las instrucciones: políticas, formas de pago, si haces envíos, cómo quieres que trate a los clientes. → Conocimiento
• Activar las habilidades que vayas a usar: pedidos, citas, o ambas. → Habilidades

4. Probarlo

• Conversar con él como cliente desde el Home, modo Agente.
• Preguntarle precios, horarios, ubicación.
• Preguntarle algo que no le cargaste, para confirmar que no inventa.
• Pedirle hablar con una persona, para ver cómo deriva. → Probar tu agente

5. Salir en vivo

• Conectar WhatsApp — decidiendo con calma entre mantener tu número o migrarlo. → WhatsApp
• Escribirle desde otro teléfono para verificar que responde.
• Confirmar que la conversación aparece en el Inbox.

6. La primera semana

• Revisar el Inbox una vez al día.
• Mirar las preguntas sin responder y contestarlas: es la forma más rápida de que el agente mejore. → Preguntas sin responder
• Activar los recordatorios de cita, si agendas. → Recordatorios
• Sumar los demás canales que uses: Instagram, Messenger, tu sitio web. → Canales

Los tres errores más comunes

1. Zona horaria mal — provoca citas a la hora equivocada.
2. Catálogo vacío — el agente no puede cotizar ni tomar pedidos si no sabe qué vendes.
3. Salir en vivo sin probar — 15 minutos de prueba te ahorran una semana de respuestas raras a clientes reales.