Agenda del agente

Si tu negocio trabaja con citas, esta pestaña define dónde viven las citas que el agente crea. Está en Agentes → tu agente → pestaña Agenda.

Fuente de calendario

Yatendi (interno) — el que está disponible

Las citas viven dentro de Yatendi, sin depender de nada externo. Las ves en la sección Agenda del panel, junto con las que cargas tú a mano.

Es la opción recomendada: no hay nada que conectar ni permisos que renovar.

Google Calendar

Sincronización con tu Google Calendar. Disponible próximamente — aparece en la pestaña, pero todavía no está liberada.

Qué necesita el agente para agendar bien

Tener la fuente elegida no alcanza. Para que las citas salgan correctas:

1. Horario de atención cargado — en Ajustes del negocio → Horarios. Sin esto, el agente no sabe cuándo puede ofrecer turnos.
2. Zona horaria correcta — también en Horarios. Si está mal, va a ofrecer horarios corridos.
3. Servicios cargados con su duración, en Productos y servicios. Una consulta de 20 minutos y una de una hora no ocupan lo mismo.
4. Profesionales o recursos, si atiendes con varias personas, salas o canchas. Ver Agenda y profesionales.
5. Habilidades de agenda activas — ver Habilidades.

Cómo se ve en la práctica

El cliente escribe “¿tienen para el sábado a la mañana?”. El agente consulta la disponibilidad real —no una lista fija— descuenta lo ya ocupado, ofrece los huecos libres y, cuando el cliente elige, crea la cita.

La cita aparece de inmediato en la sección Agenda del panel.

Si algo no cuadra

Síntoma	Causa más probable
Ofrece horarios fuera de tu horario	Falta cargar el horario de atención
Los horarios están corridos	Zona horaria mal configurada
Sobrevende un mismo horario	Falta cargar profesionales/recursos, o la capacidad
No agenda nunca	Las habilidades de agenda no están activas