# Agenda del agente

> Dónde guarda las citas tu agente y cómo se conecta con la agenda del negocio.

Fuente: https://yatendi.com/docs/agente/agenda/
Producto: Yatendi — agente de IA para atender clientes por WhatsApp y otros canales.

---
Si tu negocio trabaja con citas, esta pestaña define **dónde viven las citas** que
el agente crea. Está en **Agentes → tu agente → pestaña Agenda**.

## Fuente de calendario

### Yatendi (interno) — el que está disponible

Las citas viven dentro de Yatendi, sin depender de nada externo. Las ves en la
sección **Agenda** del panel, junto con las que cargas tú a mano.

Es la opción recomendada: no hay nada que conectar ni permisos que renovar.

### Google Calendar

Sincronización con tu Google Calendar. **Disponible próximamente** — aparece en la
pestaña, pero todavía no está liberada.

## Qué necesita el agente para agendar bien

Tener la fuente elegida no alcanza. Para que las citas salgan correctas:

1. **Horario de atención cargado** — en
   [Ajustes del negocio → Horarios](/docs/configuracion/negocio/). Sin esto, el
   agente no sabe cuándo puede ofrecer turnos.
2. **Zona horaria correcta** — también en Horarios. Si está mal, va a ofrecer
   horarios corridos.
3. **Servicios cargados** con su duración, en
   [Productos y servicios](/docs/dia-a-dia/catalogo/). Una consulta de 20 minutos
   y una de una hora no ocupan lo mismo.
4. **Profesionales o recursos**, si atiendes con varias personas, salas o canchas.
   Ver [Agenda y profesionales](/docs/dia-a-dia/agenda/).
5. **Habilidades de agenda activas** — ver [Habilidades](/docs/agente/habilidades/).

## Cómo se ve en la práctica

El cliente escribe *"¿tienen para el sábado a la mañana?"*. El agente consulta la
disponibilidad **real** —no una lista fija— descuenta lo ya ocupado, ofrece los
huecos libres y, cuando el cliente elige, crea la cita.

La cita aparece de inmediato en la sección **Agenda** del panel.

## Si algo no cuadra

| Síntoma | Causa más probable |
| --- | --- |
| Ofrece horarios fuera de tu horario | Falta cargar el horario de atención |
| Los horarios están corridos | Zona horaria mal configurada |
| Sobrevende un mismo horario | Falta cargar profesionales/recursos, o la capacidad |
| No agenda nunca | Las habilidades de agenda no están activas |