Productos y servicios

Acá cargas lo que vendes. Es la base de todo lo demás: sin catálogo, el agente no puede cotizar, ni armar un pedido, ni saber cuánto dura un servicio.

Cómo se llama en tu panel

El nombre de la sección se adapta a tu tipo de negocio:

Tipo de negocio	Cómo aparece
Vendes productos	Productos
Prestas servicios	Servicios
Ambas cosas	Catálogo

El funcionamiento es el mismo; solo cambia la palabra. El tipo se elige en Ajustes → Negocio.

Cargar un ítem

Desde Nuevo producto (o Nuevo servicio):

Nombre — como lo pide el cliente, no el nombre interno. Si te piden “media docena de empanadas”, que se llame así. El agente busca por lo que le escriben.

Precio — no puede ser negativo. Si es “a consultar”, cárgalo en cero y explícalo en la descripción.

Categoría — para agrupar y para que el agente encuentre más rápido. Ejemplos: Pizzas, bebidas / Cortes, color, uñas.

Descripción — corta, con lo que el cliente suele preguntar. “Mozzarella fresca, tomate y albahaca al horno.” / “Corte y peinado, incluye lavado.”

Duración (min) — solo en servicios. Define cuánto espacio ocupa en la agenda.

Tipo de entrega — si aplica a tu negocio.

Activar y desactivar

Cada ítem tiene un interruptor. Lo desactivado no se ofrece: el agente deja de listarlo en el catálogo, pero no se borra. Puedes reactivarlo cuando quieras.

Sirve para lo que está fuera de temporada, agotado o pausado.

Puedes filtrar la lista por solo activos o solo inactivos para revisar rápido qué tienes apagado.

Desactivar vs. borrar

	Desactivar	Borrar
El agente lo ofrece	No	No
Se puede revertir	Sí	No
Pedidos anteriores	Intactos	Intactos

Casi siempre conviene desactivar. Borrar es definitivo y no se puede deshacer. Tus pedidos anteriores no se ven afectados en ninguno de los dos casos, pero el ítem desaparece del catálogo para siempre.

Consejos que se notan en las ventas

• Nombres como los dice el cliente. Si tu sistema interno lo llama “REF-4471”, en el catálogo ponle “Bandeja paisa”.
• Precios al día. El agente repite lo que está cargado. Un precio viejo es una promesa que vas a tener que cumplir.
• Duraciones realistas en servicios. Si un corte tarda 40 minutos y cargaste 20, el día se te desarma.
• Descripciones que contesten la duda típica. Si siempre preguntan si el servicio incluye lavado, ponlo en la descripción y dejan de preguntarlo.

Cargar rápido con el asistente

En vez de llenar el formulario, puedes dictárselo al copiloto con /producto: “empanada de carne, 3.500, categoría empanadas” y te lo crea.

Tu tienda online

Tu catálogo también tiene una versión pública que puedes compartir. → Ver tienda online