# Cerrar por vacaciones o feriado

> Cómo configurar Yatendi cuando tu negocio cierra unos días, sin dejar a tus clientes sin respuesta.

Fuente: https://yatendi.com/docs/guias/cerrar-por-vacaciones/
Producto: Yatendi — agente de IA para atender clientes por WhatsApp y otros canales.

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Cierras unos días. El agente sigue conectado, así que hay que decirle qué hacer.
Tienes tres caminos según cuánto dure y qué quieras lograr.

## Opción 1: seguir atendiendo, sin agendar esos días

**La mejor para la mayoría.** El agente sigue respondiendo preguntas y tomando
pedidos para cuando vuelvas, pero no ofrece turnos durante el cierre.

Cómo: crea un **bloqueo de horario** en la
[Agenda](/docs/dia-a-dia/agenda/) que cubra los días cerrados.

Además, agrégale la información en **Conocimiento**:

```
Del 24 de diciembre al 2 de enero estamos cerrados por vacaciones.
Si preguntan, avísales y ofréceles agendar a partir del 3 de enero.
```

Así el agente lo dice él mismo, con naturalidad, y sigue capturando clientes para
cuando abras.

## Opción 2: pausar el agente

Si prefieres que no atienda nada durante el cierre.

**Agentes → tu agente → General → Estado → Pausado**, y escribe el mensaje de
pausa:

```
Estamos cerrados por vacaciones hasta el 3 de enero.
Déjanos tu mensaje y te respondemos apenas volvemos.
```

→ [Cómo pausar](/docs/agente/general/)

:::caution
Pausado, el agente **no toma pedidos ni agenda**. Si tu negocio puede recibir
reservas para después, la opción 1 te hace ganar plata; esta te la hace perder.
:::

## Opción 3: cambiar el horario de atención

Solo si el cambio es **permanente** (cambiaste los días que abres). Para un cierre
puntual no sirve: el horario de atención es semanal y se repite.
→ [Ver Horarios](/docs/configuracion/horarios/)

## Antes de irte, revisa

- [ ] **Citas ya agendadas** dentro del período de cierre. No se cancelan solas:
      revisa la agenda y avisa a esos clientes.
- [ ] **Pedidos pendientes de entrega.** Resuélvelos o avisa.
- [ ] **La información cargada** en Conocimiento, con las fechas exactas.
- [ ] **Los recordatorios de cita**, si tienes citas cerca de la fecha de cierre.

## Al volver

- [ ] Quitar el bloqueo de la agenda (o **solo este día** / **toda la serie**,
      según cómo lo creaste).
- [ ] Reactivar el agente si lo pausaste.
- [ ] Sacar de Conocimiento la nota de las vacaciones, para que no la siga
      diciendo en marzo.
- [ ] Revisar el [Inbox](/docs/dia-a-dia/inbox/): ahí está todo lo que llegó
      mientras no estabas.

Ese último punto es el que vuelve rentable no cerrar del todo. La gente escribe
igual durante tus vacaciones; con el agente prendido, esos mensajes te esperan
respondidos en vez de perdidos.