# Qué es Yatendi

> Yatendi es un agente de inteligencia artificial que responde por ti a los clientes de tu negocio en WhatsApp y otros canales, las 24 horas.

Fuente: https://yatendi.com/docs/empezar/que-es-yatendi/
Producto: Yatendi — agente de IA para atender clientes por WhatsApp y otros canales.

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Yatendi es un **agente de inteligencia artificial que atiende a los clientes de tu
negocio**. Se conecta a tu WhatsApp (y a otros canales) y responde solo: contesta
preguntas, pasa precios, toma pedidos y agenda citas.

No es un menú de opciones ("marca 1 para…"). Es una conversación normal: el cliente
escribe como le sale y el agente entiende.

## Qué hace, en concreto

- **Responde preguntas sobre tu negocio.** Horarios, dirección, precios, qué
  vendes, si haces envíos, formas de pago. Todo eso sale de lo que tú le cargas.
- **Toma pedidos.** Arma el pedido durante la conversación y lo deja registrado
  en tu panel.
- **Agenda citas.** Consulta la disponibilidad real, ofrece horarios y confirma
  la cita.
- **Te avisa cuando algo lo supera.** Si no sabe, no inventa: te queda registrado
  en el Inbox para que respondas tú.
- **Nunca duerme.** Contesta a las 2 de la madrugada y el domingo.

## Qué NO hace

- No reemplaza tu criterio en casos delicados. Siempre puedes entrar a una
  conversación y responder tú mismo.
- No adivina lo que no le contaste. Si nunca le cargaste tus precios, no los sabe.
- No manda mensajes masivos ni publicidad no solicitada.

## Las piezas

| Pieza | Qué es |
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| **Agente** | El "empleado" de IA. Tiene su personalidad, su conocimiento y sus habilidades. |
| **Canal** | Por dónde atiende: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, tu sitio web o llamadas de voz. |
| **Conocimiento** | Lo que el agente sabe de tu negocio: instrucciones, precios, políticas. |
| **Habilidades** | Lo que el agente puede *hacer*: tomar un pedido, agendar una cita. |
| **Inbox** | Todas las conversaciones, en un solo lugar, con la opción de responder tú. |

## Un negocio, una cuenta

Cada cuenta de Yatendi es **un negocio**. No hay que cambiar de "espacio de
trabajo" ni elegir entre clientes: entras y ves tu negocio. Si administras varios
negocios distintos, cada uno lleva su propia cuenta.

## Lo que sigue

Lo primero es crear tu cuenta y dejar armado tu agente. Toma unos minutos y no
requiere nada técnico.

→ [Crear tu cuenta y tu agente](/docs/empezar/crear-tu-agente/)