# Entrar a tu cuenta

> Cómo iniciar sesión en el panel de Yatendi, con correo o con Google, y qué hacer si olvidaste la contraseña.

Fuente: https://yatendi.com/docs/empezar/iniciar-sesion/
Producto: Yatendi — agente de IA para atender clientes por WhatsApp y otros canales.

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El panel está en **[app.yatendi.com](https://app.yatendi.com/)**. Conviene que lo
guardes en favoritos, o que lo agregues a la pantalla de inicio del celular.

## Las dos formas de entrar

### Con correo y contraseña

La que elegiste si te registraste con tu correo. La contraseña debe tener **al
menos 8 caracteres, con mayúscula, minúscula y número**.

### Con Google

Si te registraste con Google, entras con un clic, sin contraseña que recordar.

:::caution[Usa siempre el mismo método]
Si te registraste con Google, entra siempre con Google. Si te registraste con
correo, entra siempre con correo. Son dos caminos distintos hacia la misma cuenta
solo si usas el mismo correo — si te confundes, puedes terminar creando una
cuenta nueva y vacía.
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## Olvidé mi contraseña

En la pantalla de inicio de sesión, usa la opción de recuperación. Te llega un
correo con las instrucciones.

Si no te llega en unos minutos:

1. Revisa la carpeta de **spam** o **correo no deseado**.
2. Confirma que estás escribiendo el correo exacto con el que te registraste.
3. Si te registraste con Google, no hay contraseña que recuperar: entra con
   Google.

## Cambiar la contraseña

Desde **Ajustes → Cuenta**. Necesitas la contraseña actual para poder cambiarla.
→ [Ver Cuenta y seguridad](/docs/configuracion/cuenta/)

## Cerrar sesión en todos lados

También en **Ajustes → Cuenta**. Es lo primero que hay que hacer si perdiste el
celular o crees que alguien más entró a tu cuenta: cierra la sesión en **todos los
dispositivos** y cambia la contraseña.

## El correo de la cuenta no se puede cambiar

Tu correo **es** tu usuario, así que no se edita desde el panel. Si necesitas
cambiarlo, escríbenos a [info@yatendi.com](mailto:info@yatendi.com).

## "Demasiados intentos"

Por seguridad, después de varios intentos fallidos hay que esperar unos minutos.
No es un bloqueo permanente: espera y vuelve a intentar.