# Recordatorios de cita

> Cómo activar los recordatorios automáticos por WhatsApp para que tus clientes confirmen, reagenden o cancelen antes de faltar.

Fuente: https://yatendi.com/docs/dia-a-dia/recordatorios/
Producto: Yatendi — agente de IA para atender clientes por WhatsApp y otros canales.

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Un recordatorio es un mensaje automático que le llega al cliente **antes de su
cita**, con la opción de confirmar, reagendar o cancelar sin tener que escribir
nada.

Es la función con mejor retorno de todo el panel: cuesta un clic y ataca
directamente el ausentismo, que es plata que se pierde sin que nadie la reclame.

## Activarlos

Están en **Ajustes → Notificaciones → Recordatorios de cita**.

Si aún no los tienes activos, el panel te ofrece prepararlos en un toque. Necesita
tu cuenta de WhatsApp conectada, porque el recordatorio sale por ahí.

## Configurar cuándo se envía

Eliges **cuántas horas antes** de la cita sale el mensaje. El valor por defecto es
**24 horas**, que funciona bien para la mayoría de los negocios.

Cómo elegir:

- **24 horas** — el estándar. Le da al cliente tiempo de reorganizarse y a ti de
  llenar el hueco si cancela.
- **Menos horas** (2 a 4) — para negocios donde la gente agenda el mismo día. El
  aviso llega cuando la cita ya está cerca.
- **Más horas** (48 o 72) — para servicios que la gente reserva con mucha
  anticipación y se olvida.

También se ajusta el horario en que salen, para no mandar mensajes de madrugada.

## Qué recibe el cliente

Un mensaje con los datos de su cita y botones para responder:

- **Confirmar** — la cita queda confirmada y tú lo ves en la agenda.
- **Reagendar** — el agente le ofrece otros horarios disponibles y la mueve.
- **Cancelar** — la cita se anula y **el horario vuelve a quedar libre**.

Todo eso pasa solo. No tienes que intervenir.

## Por qué funciona tan bien

Quien iba a faltar de todos modos, **avisa**. Y eso cambia todo: un hueco avisado
con 24 horas es un hueco que puedes llenar; un hueco descubierto cuando el cliente
no aparece es una hora perdida.

## Los otros avisos

En la misma sección de Notificaciones configuras qué te avisamos **a ti**:

- **Cuando alguien te escribe por primera vez** — un contacto nuevo.
- **Cuando el agente reserva un horario por ti** — cada cita agendada.

→ [Ver todas las notificaciones](/docs/configuracion/notificaciones/)

## Si algo falla

**"No pudimos activar tus recordatorios"** — casi siempre es la conexión de
WhatsApp. Revisa que el canal esté conectado en la pestaña
[Canales](/docs/canales/whatsapp/) de tu agente y vuelve a intentar.