# Tu cuenta y seguridad

> Cómo cambiar tu contraseña, cerrar sesión en todos los dispositivos y proteger el acceso a tu cuenta de Yatendi.

Fuente: https://yatendi.com/docs/configuracion/cuenta/
Producto: Yatendi — agente de IA para atender clientes por WhatsApp y otros canales.

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Tus datos personales y la seguridad de tu acceso están en **Ajustes → Cuenta**.

Es distinto de [Ajustes → Negocio](/docs/configuracion/negocio/): ahí configuras
**tu negocio**; acá, **tu usuario**.

## Tus datos

Puedes actualizar tu nombre y tus datos personales.

**Tu correo no se puede cambiar desde acá**: es tu usuario de acceso. Si necesitas
cambiarlo, escríbenos a [info@yatendi.com](mailto:info@yatendi.com).

## Cambiar la contraseña

Necesitas la **contraseña actual** para poder ponerte una nueva. La nueva debe
tener:

- Mínimo **8 caracteres**
- Al menos una **mayúscula**
- Al menos una **minúscula**
- Al menos un **número**

Si te registraste con Google, no tienes contraseña de Yatendi: tu acceso lo maneja
Google.

## Cerrar sesión en todos los dispositivos

Cierra la sesión en **todos lados**: tu computadora, tu celular, la tablet del
local, cualquier navegador donde hayas entrado.

Es lo primero que hay que hacer si:

- Perdiste el celular o te lo robaron.
- Entraste desde una computadora prestada y no cerraste sesión.
- Crees que alguien más conoce tu contraseña.

Después de cerrar todo, **cambia la contraseña**. En ese orden.

## Buenas prácticas

**Una contraseña única.** No reutilices la del correo o la del banco. Si se filtra
un sitio, se filtran todos los que comparten esa clave.

**No compartas tu cuenta.** Tu cuenta es tu negocio entero: conversaciones,
clientes, pedidos. Si alguien de tu equipo necesita acceso, escríbenos y lo vemos.

**Cierra sesión en dispositivos compartidos.** La tablet del mostrador la usa
mucha gente.

## Errores comunes al cambiar la contraseña

**"La contraseña actual no es correcta"** — estás escribiendo mal la vieja, no la
nueva. Si no la recuerdas, sal y usa la recuperación por correo.

**"La contraseña nueva no cumple los requisitos"** — falta mayúscula, minúscula,
número o longitud. Revisa los cuatro.

**"Demasiados intentos"** — es una protección. Espera unos minutos y vuelve a
intentar; no es un bloqueo permanente.