# Instagram

> Cómo conectar los mensajes directos de tu cuenta de Instagram para que tu agente de IA los responda automáticamente.

Fuente: https://yatendi.com/docs/canales/instagram/
Producto: Yatendi — agente de IA para atender clientes por WhatsApp y otros canales.

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Conecta los **mensajes directos (DM)** de tu cuenta de Instagram para que el mismo
agente que atiende tu WhatsApp responda también ahí.

Se hace desde **Agentes → tu agente → pestaña Canales → Instagram**.

## Requisitos

Para que Instagram permita la conexión necesitas:

- Una **cuenta profesional** de Instagram (de empresa o de creador). Las cuentas
  personales no se pueden conectar.
- Que esa cuenta esté **vinculada a una página de Facebook** que administres.
- Iniciar sesión con la cuenta de Facebook que administra esa página.

:::tip[¿Tu cuenta es personal?]
En Instagram: **Configuración → Tipo de cuenta y herramientas → Cambiar a cuenta
profesional**. Es gratis y reversible, y no cambia nada de lo que ven tus
seguidores.
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## Los pasos

1. Abre tu agente y ve a la pestaña **Canales**.
2. Elige **Instagram**.
3. Inicia sesión con tu cuenta de Facebook en la ventana que se abre.
4. Selecciona la página de Facebook vinculada a tu Instagram.
5. Acepta los permisos que pide para leer y responder mensajes.
6. Al volver al panel, el canal aparece conectado.

## Qué pasa después

Tu agente **responde automáticamente los DM** de esa cuenta. Tú sigues viendo y
respondiendo tus mensajes desde la app de Instagram como siempre — no pierdes
nada, se suma una mano que contesta cuando tú no estás.

Las conversaciones también aparecen en el [Inbox](/docs/dia-a-dia/inbox/) del
panel, con la etiqueta de Instagram.

## Lo que Instagram no permite

- **Los comentarios en publicaciones no son mensajes.** El agente atiende los DM,
  no la sección de comentarios.
- **Ventana de 24 horas.** Igual que en WhatsApp: pasadas 24 horas desde el último
  mensaje del cliente, no se puede enviar texto libre.
- **Las historias** y las respuestas a historias dependen de lo que Instagram
  habilite para cada cuenta.

## Problemas comunes

**No aparece mi cuenta de Instagram al conectar**
Casi siempre es que la cuenta no es profesional, o que no está vinculada a una
página de Facebook. Revisa las dos cosas y reintenta.

**No se abre la ventana de Facebook**
El bloqueador de ventanas emergentes la está tapando. Permítelas para este sitio o
prueba en una ventana de incógnito.

**Conecté pero no responde**
Escríbele desde **otra** cuenta de Instagram, no desde la misma que administras.
Una cuenta no puede mandarse mensajes a sí misma.

## Desconectar

Desde la misma pestaña **Canales**. El agente deja de responder los DM y tus
conversaciones quedan intactas en Instagram.